Cuidar do seu cliente/amigo?

@ficadica

Hj no banho, 6:30hs, tava pensando! Com meus 25 anos de estudo, 12 de docência e mais de 20 de mercado, eu nunca vi um momento em que o cliente está sendo tratado tão mal em Brasília!

Como cliente, gosto de frequentar locais agradáveis, confortáveis e com bons produtos, e atualmente, só encontro isso, na padaria perto de casa, no boteco, no mecânico que me atende há 20 anos, e outros lugares visto como sem cultura ou inadequados.

Bem, acredito que as grande redes de empresas deveriam copiar os modelos de gestão das micro e cuidar melhor de seus clientes, porque as operadoras, os bancos, as concessionárias e outras ainda não me encantam com seus serviços!

Ou devo ser muito ignorante e estar muito errado?